**Istanbul Online Web Sitesi Kullanım Şartları ve Koşulları**
**Son Güncelleme: 2025-03-22**
### 1. Giriş
Istanbul Online web sitesine (“Web Sitesi,” “biz,” “bize” veya “bizim”) hoş geldiniz. Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), web sitemizin ve hizmetlerimizin kullanımını, ayrıca sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişleri düzenler. Web sitemize erişerek, kullanarak veya alışveriş yaparak bu Şartlar’a ve burada referans olarak dâhil edilen Gizlilik Politikamıza uymayı kabul etmiş olursunuz. Bu Şartlar’ın tamamını kabul etmiyorsanız lütfen web sitemizi kullanmayınız.
### 2. Web Sitesinin Kullanımı
**Uygunluk:** Bu web sitesini kullanarak, en az 18 yaşında olduğunuzu veya kendi yargı bölgenizdeki yasal reşitlik yaşına ulaştığınızı ve bu Şartlar’a taraf olma hakkına, yetkisine ve ehliyetine sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.
**İzin Verilen Kullanım:** Web sitesini yalnızca yasal amaçlar doğrultusunda ve bu Şartlara uygun şekilde kullanabilirsiniz. Web sitesini; zarar verecek, devre dışı bırakacak, aşırı yük bindirecek veya işleyişini bozacak şekilde kullanmanız ya da başka kullanıcıların web sitesini kullanmasını engellemeniz yasaktır.
**Hesaplar:** Web sitesinin bazı özelliklerini kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızla gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden siz sorumlu olursunuz. Hesabınızın izinsiz kullanımı veya güvenlik ihlali durumunda bizi derhal bilgilendirmelisiniz.
**Fikri Mülkiyet:** Web sitesi ve içerikleri (metinler, grafikler, logolar, görseller, videolar, sesler, yazılımlar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Istanbul Online veya tedarikçilerine aittir ve telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır. Yazılı iznimiz olmadan bu içerikleri kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz, iletemez, sergileyemez, çoğaltamaz, yayınlayamaz, türev eserler oluşturamaz, devredemez veya satamazsınız.
### 3. Ürünler ve Hizmetler
**Ürün Açıklamaları:** Web sitemizdeki ürün açıklamalarını doğru şekilde sunmaya çalışıyoruz. Ancak ürün açıklamaları, görselleri, fiyatları ve diğer bilgiler hatasız, eksiksiz, güvenilir ya da güncel olmayabilir. Gerçek ürün ile sitede görünen arasında küçük farklılıklar olabilir.
**Stok Durumu:** Web sitemizde sunulan tüm ürünler stok durumuna bağlıdır. Ürünleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya kaldırma hakkımız saklıdır. Sipariş verdiğiniz ürün stokta yoksa sizi bilgilendirir, siparişi iptal eder ve tam bir geri ödeme yaparız.
**Dropshipping Sistemi:** Istanbul Online bir dropshipping sistemiyle çalışır. Bu, ürünleri stokta tutmadığımız, siparişinizin ardından üçüncü taraf tedarikçilerden (AliExpress ve Trendyol gibi) temin ettiğimiz anlamına gelir. Bu durum teslimat sürelerini etkileyebilir ve geleneksel mağazalardan farklı olabilir.
**Fiyatlar ve Para Birimleri:** Web sitesinde görüntülenen tüm fiyatlar, seçiminize göre desteklenen para birimleri (ABD Doları, BAE Dirhemi, Türk Lirası) üzerinden gösterilir. Fiyatlar önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Kur değişikliklerinden kaynaklanan fiyat farklarından sorumlu değiliz. Ürün fiyatına ek vergi ve kargo ücretleri eklenebilir ve satın alma işlemi tamamlanmadan önce size gösterilir.
### 4. Siparişler ve Ödeme
**Sipariş Verme:** Web sitemiz üzerinden sipariş vererek, siparişte belirtilen ürünleri satın alma teklifinde bulunmuş olursunuz. Ürün stokta olmaması, fiyat hataları veya dolandırıcılık şüphesi gibi nedenlerle siparişi kabul etmeme hakkımız saklıdır.
**Sipariş Onayı:** Sipariş verdikten sonra size bir sipariş onayı e-postası gönderilecektir. Bu, siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmez, sadece siparişin alındığını belirtir. Siparişiniz yalnızca ürünler size gönderildiğinde ve kargo onayı e-postası gönderildiğinde kabul edilmiş olur.
**Ödeme:** Siparişlerin tamamı, sipariş anında tam olarak ödenmelidir. Web sitemizde belirtilen ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme bilgilerinizi sağlayarak, ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu ve sağladığınız bilgilerin doğru olduğunu beyan etmiş olursunuz.
**İptal:** Siparişiniz gönderilmediği sürece iptal edebilirsiniz. Sipariş gönderildikten sonra, İade ve Geri Ödeme prosedürlerimiz geçerli olacaktır.
### 5. Kargo ve Teslimat
**Kargo:** Başlıca hizmet verdiğimiz ülkeler (Birleşik Arap Emirlikleri ve Türkiye) dahilinde gönderim yapıyoruz. Konumunuza bağlı olarak diğer uluslararası gönderim seçenekleri de mevcut olabilir. Kargo ücretleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme aşamasında belirtilecektir.
**Teslimat Süreleri:** Dropshipping sistemi nedeniyle teslimat süreleri değişken olabilir ve geleneksel mağazalara göre daha uzun sürebilir. Teslimat sürelerini doğru şekilde sunmaya çalışıyoruz ancak bu süreler yalnızca tahminidir ve garanti edilmez. Tedarikçi gecikmeleri, gümrük veya hava durumu gibi etkenler teslimat sürelerini etkileyebilir.
**Gümrük Vergileri ve Harçlar:** Uluslararası siparişler, varış ülkesine göre gümrük vergileri ve ithalat harçlarına tabi olabilir. Bu ücretler müşteriye aittir ve teslimat sırasında ödenmelidir. Lütfen yerel gümrük düzenlemelerinizi kontrol ediniz.
### 6. İade ve Geri Ödeme
**İade Politikası:** Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı isteriz. Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, web sitemizde belirtilen İade Politikası’na uygun şekilde ürünü iade edebilirsiniz. Genellikle teslimat tarihinden itibaren [Gün Sayısı] gün içinde, ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız durumda ise iadeler kabul edilir.
**İade Süreci:** İade başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçerek iade talimatlarını alınız. Hatalı ürün gönderimi dışında tüm iade gönderim ücretleri müşteriye aittir.
**Geri Ödeme:** İade edilen ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra, [İş Günü Sayısı] iş günü içinde ödemenizi orijinal ödeme yönteminize iade ederiz. Geri ödemenin hesabınıza yansıması, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak zaman alabilir.
### 7. Garanti Reddi ve Sorumluluk Sınırlaması
**“Olduğu Gibi” Sunum:** Web sitesi ve ürünler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulmaktadır. Açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir.
**Garanti Reddi:** Uygulanabilir yasaların izin verdiği ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dahil olmak üzere tüm açık ve zımni garantileri reddediyoruz. Web sitesinin veya ürünlerin ihtiyaçlarınızı karşılayacağını, kesintisiz çalışacağını ya da hatasız olacağını garanti etmiyoruz.
**Sorumluluk Sınırlaması:** Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, web sitesini veya ürünleri kullanmanızdan doğan doğrudan, dolaylı, tesadüfi, cezai veya özel zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dâhil) sorumlu olmayacağız. Her durumda, size karşı toplam sorumluluğumuz, ilgili ürün veya hizmet için bize ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.
### 8. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi
Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaksızın Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu Şartlar’dan doğan tüm ihtilaflar, münhasıran Birleşik Arap Emirlikleri mahkemelerinin yargı yetkisine tabidir.
### 9. Şartlarda ve Koşullarda Değişiklikler
Bu Şartlar ve Koşullar’ı önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya güncelleme hakkımız saklıdır. Yapılan değişiklikler, web sitesinde yayınlandıktan sonra derhal yürürlüğe girer. Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu Şartları düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
### 10. Tüm Anlaşma
Bu Şartlar ve Koşullar, sizinle Istanbul Online arasındaki tüm anlaşmayı teşkil eder ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.
Sorularınız için lütfen web sitemizdeki “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla bizimle iletişime geçiniz.
